A Arte da Comunicação Pessoal

Precisamos da comunicação para tudo. Desde um simples bate-papo informal até para o fechamento da venda de um produto, passando por propor e explicar ideias, convencer um cliente, explicar uma estratégia, defender um ponto de vista e tudo o mais. Todas essas situações exigem que saibamos construir, expor e defender argumentos de forma firme e coerente, de maneira clara e objetiva. Por isso, saber como se posicionar e conversar em diferentes situações profissionais é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.  

Vivemos em uma época de imensa capacidade de comunicação.

A tecnologia nos permite uma intensa velocidade na interação entre as pessoas. Entretanto, a forma de comunicação vem sendo alterada, e essa realidade – home office, e-mails, comunicados, redes internas etc. - afastou o contato pessoal, o face a face, a linguagem corporal, o tom de voz, e todas as nuances que envolvem a comunicação pessoal e inclui a presença dos interlocutores. As ferramentas de que dispomos hoje são ótimas, mas quando as pessoas não conversam, não perguntam, não questionam, certamente acontecerão situações capazes de atrapalhar o ambiente interno da empresa.      

Esse ambiente em que a tecnologia se sobrepôs à cultura de se comunicar pessoalmente, com as pessoas ficando horas concentradas na frente de monitores, conversando apenas com as máquinas ou entre máquinas, esquecendo-se que existem assuntos que precisam ser tratados de forma pessoal, provocou um distanciamento que gera, cada vez mais, a falta de interesse mútuo pelo que acontece em outro local da empresa. 

Essa realidade acaba criando vários fatores de grandes ameaças para a corporação, dentre as quais posso citar o desconhecimento do todo, o travamento de processos e, por conseguinte, a falta de conhecimento global da empresa por parte de seus colaboradores. 

E é aí que cada um dos vários atores, dentro do todo da corporação, deve entender qual é seu papel nessa grande engrenagem. É aí que cada um deve compreender a função da comunicação pessoal e o poder que essa capacidade de se comunicar irá fazer pela sua carreira, tanto dentro da empresa onde se encontra, quanto numa eventual troca de posição no mercado corporativo. 

Qualquer que seja sua profissão ou ocupação é fundamental que você saiba se comunicar corretamente. Para cada interlocutor deve-se procurar uma atitude diferente, já que não você não deverá tratar clientes e chefes da mesma forma. Ignorar a importância deste fato é um grande erro que poderá causar desentendimentos, erros e atrasar o seu rendimento e desenvolvimento profissionais. 

Então, não ignore todas as ferramentas que possui em suas mãos para poder se comunicar dentro de uma empresa, mas sempre prefira a comunicação “cara a cara” pois a comunicação direta, além de transmitir a informação verbal, ainda agrega um conjunto de informações não verbais que irão enriquecer sobremaneira o que você tem a dizer. Saia do seu lugar e vá tratar dos problemas com que tiver que lidar, pessoalmente, conversando com as pessoas, discutindo olho no olho o que precisa ser resolvido.  

Deixe a preguiça e não mande simplesmente um e-mail ou fale pelo telefone. Sempre que possível, ou sempre que você quiser, vá até lá e tenha uma conversa pessoalmente, regada a um bom cafezinho, quem sabe. Você verá que o ganho em produtividade tanto sua quanto da empresa será muito grande.